Question 1

Wat kost Vereno?

Accepted Answer

Er zijn twee abonnementen: Start en Plus. De actuele prijzen staan op deze pagina bij Prijzen.

Question 2

Hoe werken betalingen via Mollie?

Accepted Answer

Maak je een factuur aan in Vereno, dan wordt het bedrag via automatische incasso afgeschreven of krijgt het lid een betaallink per e-mail. Het geld gaat direct naar het eigen Mollie-account van je organisatie. Per betaling rekent Mollie zijn eigen tarief en Vereno een kleine vergoeding, die Mollie direct inhoudt. Je houdt zelf de controle over het geld.

Question 3

Waarom Mollie en niet een ander betaalsysteem?

Accepted Answer

Mollie is een van de grootste betaalproviders in Nederland en België. Mollie ondersteunt automatische incasso, iDEAL/Wero, creditcard en meer, en geeft je een eigen dashboard om betalingen te volgen. Vereno is aan Mollie gekoppeld, zodat betalingen vanzelf in Vereno verwerkt worden.

Question 4

Moeten we Mollie gebruiken?

Accepted Answer

Alleen als je via Vereno betalingen wilt ontvangen: betaallinks en automatische incasso lopen via het eigen Mollie-account van je organisatie. Zonder Mollie gebruik je Vereno voor ledenbeheer, evenementen en e-mail.

Question 5

Gaat het geld via Vereno of direct naar onze rekening?

Accepted Answer

Direct naar het eigen Mollie-account van je organisatie. Vereno raakt het geld van je leden nooit aan. De Vereno-vergoeding houdt Mollie apart in bij elke betaling (Mollie Application Fees). Je houdt altijd zelf de controle.

Question 6

Wat als wij geen contributie innen?

Accepted Answer

Geen probleem! Vereno werkt ook zonder betalingen. Op Start betekent dat: geen betalingen, geen kosten. Neem gerust contact op als je vragen hebt.

Question 7

Wat betekent de overgang van iDEAL naar Wero?

Accepted Answer

iDEAL wordt geleidelijk vervangen door Wero, het nieuwe Europese betaalsysteem. Voor jou verandert er niets: Vereno en Mollie ondersteunen beide systemen. Leden betalen op dezelfde manier, en het geld komt gewoon op je rekening. De overgang verloopt volledig automatisch.

Question 8

Kan Vereno facturen met btw maken?

Accepted Answer

Ja. Rekent je organisatie btw, dan zet je dat aan bij Instellingen, op het tabblad Financieel, en kies je per factuurregel en per lidmaatschapstype het tarief. Is je organisatie vrijgesteld, dan staat op je facturen "BTW vrijgesteld".

Question 9

Kan ik mijn bestaande ledenlijst importeren?

Accepted Answer

Ja. Je importeert je ledenlijst als CSV-bestand, bijvoorbeeld opgeslagen vanuit Excel. Een voorbeeldbestand staat klaar op de importpagina, en we helpen je graag bij de overstap.

Question 10

Moeten leden een account aanmaken?

Accepted Answer

Nee. Je beheert je leden ook als ze geen account hebben: ze krijgen e-mails, facturen en betaallinks gewoon in hun mailbox. Met een eigen account zien leden in het ledenportaal hun betalingen, lidmaatschap en activiteiten, melden ze zich aan of af voor evenementen en kiezen ze zelf welke e-mail ze krijgen.

Question 11

Hoe melden nieuwe leden zich aan?

Accepted Answer

Via de openbare aanmeldpagina van je organisatie, als je die aanzet, of met een aanmeldlink die je zelf deelt, eventueel met een vast lidmaatschapstype. Een aanmelding komt binnen als lid in afwachting, en een bestuurslid keurt die goed of wijst die af.

Question 12

Hoe werkt het met kinderen en ouders?

Accepted Answer

Leden jonger dan 16 melden zich niet zelf aan: een ouder of voogd meldt ze aan en regelt hun zaken in het ledenportaal. Bij een lid zie je op het tabblad Familie wie de ouders of voogden zijn, en ouders krijgen de e-mail over de activiteiten van hun kind ook.

Question 13

Kunnen we e-mails en nieuwsbrieven sturen?

Accepted Answer

Ja. Je stuurt nieuwsbrieven en mededelingen naar al je leden, een of meer teams of een eigen selectie, met de sjablonen van Vereno of, op Plus, met eigen sjablonen. Leden zetten de nieuwsbrief en de e-mail over activiteiten zelf uit, met de afmeldlink onder elke e-mail of in het ledenportaal.

Question 14

Kunnen we ons wedstrijdschema importeren?

Accepted Answer

Ja. Je importeert evenementen uit een .ics-bestand, bijvoorbeeld het wedstrijdschema van een team. Op Plus koppel je ook een agenda met een .ics-link: Vereno controleert die elke nacht en werkt de evenementen bij.

Question 15

Kunnen we Vereno koppelen aan onze eigen website?

Accepted Answer

Ja. Via de openbare koppeling (een API) haalt je eigen website onder meer teams, evenementen, sponsoren en het bestuur uit Vereno, en het aanmeldformulier en het contactformulier kunnen op je eigen website staan. Nieuws, eigen pagina's en veelgestelde vragen voor je website horen bij Plus.

Question 16

Is er een mobiele app?

Accepted Answer

Vereno werkt op je telefoon in de browser, zonder iets te downloaden. Een eigen app staat op de planning.

Question 17

Hoe zit het met de privacy (AVG/GDPR)?

Accepted Answer

Privacy staat voorop. De gegevens staan in Europese datacenters. Vereno is gebouwd volgens de AVG. We verkopen nooit gegevens en delen ze alleen met de partijen die nodig zijn om Vereno te laten werken (zie de privacyverklaring). Leden kunnen hun eigen gegevens altijd downloaden of laten verwijderen.

Question 18

Wie is eigenaar van de gegevens?

Accepted Answer

Je organisatie. De organisatie is verwerkingsverantwoordelijke en Vereno verwerkt de gegevens in opdracht. Daarvoor accepteert een bestuurslid bij de start de verwerkersovereenkomst.

Question 19

Kunnen meerdere bestuursleden toegang hebben?

Accepted Answer

Absoluut. Bestuursleden krijgen elk hun eigen rechten, zo bepaal je precies wie wat mag zien en doen.

Question 20

Hoe veilig is Vereno?

Accepted Answer

Vereno is gebouwd met veiligheid als uitgangspunt. Verbindingen zijn versleuteld (TLS), wachtwoorden worden gehasht met Argon2id en IBAN's worden versleuteld opgeslagen. Je kunt tweestapsverificatie gebruiken met een authenticator-app of een passkey. Daarnaast scheidt Row Level Security in de database de gegevens van organisaties, zodat een organisatie niet bij die van een andere kan.

Question 21

Werkt Vereno voor ons type organisatie?

Accepted Answer

Vereno is ontworpen voor elke organisatie met leden: sportclubs, muziekverenigingen, scoutinggroepen, studieverenigingen, stichtingen, en meer. Als je leden hebt, werkt Vereno voor jou.

Question 22

Kan ik Vereno eerst uitproberen?

Accepted Answer

Ja! Maak een account aan en begin direct op Start: geen creditcard nodig, geen tijdslimiet. Geen betalingen, geen kosten.

Question 23

Hoe worden de kosten geïnd?

Accepted Answer

De Vereno-vergoeding per betaling houdt Mollie direct in bij elke geslaagde betaling, op Start en op Plus. Wat we afrekenen innen we via SEPA-incasso; wie dat wil kan Vereno machtigen om eerst van het Mollie-saldo te innen. Je ontvangt een maandoverzicht in elke maand waarin iets te verrekenen is.

Question 24

Kan ik ook donaties ontvangen via Vereno?

Accepted Answer

Ja! Je kunt eenvoudig donatielinks aanmaken en delen. Ideaal voor fundraising, sponsoracties of vrijwillige bijdragen. Donateurs betalen via iDEAL/Wero en het geld gaat direct naar je rekening.

Question 25

Wat gebeurt er als we stoppen met Vereno?

Accepted Answer

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen: mail naar support@vereno.nl, dan rekenen we af wat nog openstaat en sluiten we je organisatie. Na het einde van de overeenkomst verwijdert Vereno de gegevens binnen 90 dagen, tenzij je vóór die datum om teruggave vraagt: dan krijg je ze eerst in een gangbaar formaat. Je Mollie-account is van je organisatie zelf en blijft gewoon bestaan.

Question 26

Waar kan ik terecht met vragen?

Accepted Answer

Mail naar support@vereno.nl, of stel je vraag in het dashboard onder Support. Bij de pagina's in het dashboard staat ook uitleg in het helppaneel. En bij de overstap naar Vereno helpen we je graag.

Ledenbeheer voor jouw
sportclub

Herken je dit?

Excel chaos

Gemiste contributies

Tijdverspilling

Alles wat je organisatie nodig heeft

Geld gaat direct naar jullie rekening

Eenvoudige, eerlijke prijzen

Altijd inbegrepen

Voor elke organisatie met leden

Veelgestelde vragen

Klaar om je administratie te vereenvoudigen?

Ledenbeheer voor jouw sportclub